Картинка и реальность: упаковка для онлайн-торговли

Федор Вирин, партнер исследовательской компании Data Insight, выступая на аналитической пленарной сессии «Упаковка 360» в рамках недавно прошедшего в Москве делового мероприятия RosUpack Summit, рассказал о состоянии и тенденциях упаковки для электронной торговли.

В настоящее время рынок интернет-торговли в России оценивается в 11 трлн руб. В текущем году прогнозируется 14 трлн руб., что равно 8-9 млрд заказов, посылок. Интересно, что, согласно исследованиям, потребители не делают особой разницы между каналами продаж. Оказывается, большинству все равно, идти в «Пятёрочку», в «Озон» или Wildberries. В год каждый потребитель делает 40 покупок в электронной торговле. Если же учитывать заказы продуктов питания и готовых блюд, это добавит ещё + 140 покупок в год.

В области электроники доля онлайн-продаж занимает примерно 60%, а в сегменте продуктов питания занимаемая доля онлайн – пока 6%. По прогнозам, года через три-четыре года эта доля будет составлять 50%. Соответственно, потребуется огромное количество упаковки.

Выступление Федора Вирина на RosUpack Summit 2025. Фото: Unipack.Ru

В электронной торговле упаковка разделяется на три категории: 1) групповая транспортная упаковка (в ней товары перевозят партиями от производителя или со склада до распределительных центров или точек продаж); 2) индивидуальная транспортная упаковка (обеспечивает защиту одной товарной единицы при доставке); 3) потребительская упаковка (в ней товар поставляется от производителя, предназначена для конечного потребителя).

Состояние распакованной продукции в обычном ретейле относится к ответственности покупателя. В сфере онлайн-торговли за нее отвечают условия на складе или в процессе транспортировки курьером. Этим определяется важное требования к упаковке в интернет-торговле – в онлайн другой смысл упаковки, она должна выдерживать небрежное отношение к товару. Склад – это не магазин. И пачки «Геркулеса» часто бывают помятыми. А если пачка с хлопьями порвана, мамы не будут из них варить детям кашу. По мнению Федора Вирина, судочки с едой выигрывают у всех, но выглядят непрезентабельно. Определенная часть отзывов в онлайн-торговле связана с состоянием упаковки.

При этом упаковка не должна быть избыточной. Известно, что избыточная упаковка особенно раздражает представителей поколений миллениалов и Z, потому что загрязняет окружающую среду и занимает много места. Этим определяется другая тенденция – приходится искать компромисс между стремлением сохранить товарный вид продукта и избеганием избыточной упаковки.

Хранение штучных товаров в дарксторе ухудшает их внешний вид. Упаковка пока плохо переносит контакт с пылью и условиями склада. Это часто служит причиной разрыва между картинкой на маркетплейсе и реальностью.