Концепция упаковки "пока-ёкэ"

Комментариев: 3

Unipack.Ru продолжает публиковать статьи известного эксперта в области упаковки Антона Стимана (Anton Steeman), ведущего блога Best In Packaging, с его любезного разрешения.

На выставке Pharmapack Europe в Париже компания Team Consulting предложила новый подход для упаковки медицинских приборов; утверждается, что он потенциально способен свести к минимуму ошибки пользователя. Концепция упаковки была разработана согласно японским принципам «пока-ёкэ» совместно с компанией Burgopak.

Poka-yoke (в русской транскрипции «пока-ёкэ») переводится как предотвращение ошибок. Первоначально идею предотвращения ошибок разработал доктор Сигэо Синго (Shigeo Shingo), признанный авторитет в области контроля качества и эффективности. Осознав ее ценность как эффективного метода контроля качества, он официально оформил ее использование на японском производстве как систему «пока-ёкэ». В результате применения «пока-ёкэ» в производстве делается меньше случайных ошибок, вызванных человеческим фактором, а также затрачивается меньше электроэнергии, времени и ресурсов. Применительно к рынку запасных частей и комплектующих в секторе упаковки, «пока-ёкэ» включает «одностороннюю наладку», цветную маркировку и эргономический дизайн.

Особую важность это представляет для тех упакованных продуктов, которые должны распаковываться и собираться самим потребителем дома. Это еще более важно, если продукт представляет собой медицинское устройство.

Исследования показывают, что пользователи делают больше ошибок, если им сразу дать все компоненты прибора для сборки дома, предоставив лишь бумажные инструкции в качестве руководства.

«Пока-ёкэ» основывается на упреждении и обнаружении. То есть на признании того, что может произойти ошибка (неправильно вставленная деталь), или того, что ошибка (неправильно вставленная деталь) уже произошла. «Пока-ёкэ» не позволит начать или продолжить процесс сборки, если произошла ошибка. Этот метод освобождает потребителя от реагирования на определенный тип ошибки.

«Пока-ёкэ» может быть чем-то очень простым, вроде штырька на креплении, который не дает надлежащим образом вставить неправильно расположенные детали.

Этот метод Team Consulting использовала для упаковки медицинских приборов, чтобы свести к минимуму ошибки при сборке пользователем.

Не рассчитывая на бумажное руководство по использованию и интуицию пользователя, «пока-ёкэ» компании Team для упаковки предлагает пользователям каждую деталь прибора по порядку, с ясными графическими инструкциями, как собрать и использовать прибор на каждом этапе. Это гарантирует то, что пользователи не смогут неправильно его собрать или пропустят ключевые стадии. Применяя принципы «пока-ёкэ» к упаковке, компания-разработчик медицинских приборов Team надеется исключить чувство страха и беспокойство, которые испытывают пациенты при использовании медицинского прибора, и избежать необходимости трудоемкой и дорогостоящей переработки дизайна самих продуктов.

По словам Team, пациенты не могут понять и справиться с новыми препаратами и подающими устройствами без лишних эмоций и растерянности. Они испытывают чувство беспокойства или пытаются разобраться с большим количеством новой информации.

Team также считает, что данные принципы могут применяться в значительно большем числе случаев, чем приборы, с которыми сталкиваются пациенты, и достигнуть круга клинических врачей. Последние исследования, проводимые в США, показывают, что более одного из четырех пациентов больниц в той или иной степени страдают в результате ошибок в использовании медицинского оборудования профессионалами. Иными словами, если взглянуть на хирургию, метод «пока-ёкэ» в упаковке поможет предотвратить неправильную установку оборудования персоналом, и не только избежать ошибок, но также способствовать поддержанию стерильности приборов, используемых в операционных блоках. Учитывая, что ошибки персонала продолжают оставаться причиной большого количества вреда пациентам, даже если речь идет об опытных специалистах, влияние, которое может оказать концепция упаковки «пока-ёкэ», огромно.